Các câu hỏi thường gặp

• Chương trình Khách Hàng thân thiết là gì? Lợi ích của thành viên AEON?

  Chương trình Khách hàng thành viên AEON (AEON Member) là chương trình dành cho các khách hàng thân thiết của AEON. Khi là thành viên AEON, bạn có thể tận hưởng những dịch vụ và ưu đãi mua sắm tại AEON một cách trọn vẹn:

  • + Tích lũy điểm đổi voucher: 10,000đ = 1 điểm, 300 điểm = Voucher 30,000đ
  • + Giảm giá 5 % đa số các mặt hàng vào Ngày hội thành viên 5 & 20 hàng tháng
  • + Cập nhật ưu đãi qua thông báo điện thoại, mục Khuyến mãi trên ứng dụng AEON Việt Nam, tin nhắn hoặc cẩm nang mua sắm
  • + Đặc quyền tham gia các chương trình ưu đãi hấp dẫn chỉ dành riêng cho Khách Hàng Thành Viên

• Ngày hội thành viên là ngày nào? Ưu đãi ngày hội thành viên?

  Ngày hội thành viên được tổ chức vào ngày 5 và ngày 20 hàng tháng tại tất cả các cửa hàng, TTBHTH & Siêu thị AEON Việt Nam. Trong ngày hội thành viên, Khách hàng thành viên được giảm 5% đa số các mặt hàng (ngoại trừ rượu, sữa thay thế sữa mẹ dưới 24 tháng tuổi, một số sản phẩm tại Wellness và một số sản phẩm khác bị cấm khuyến mãi theo quy định của Pháp luật).

• Làm thế nào để đăng ký thành viên AEON?

  Khách hàng tải và đăng ký thành viên ngay trên ứng dụng AEON Việt Nam

  • + Link IOS:
  • + Link Androids:

• Đăng ký thành viên AEON có mất phí không?

  Việc đăng ký thành viên AEON là hoàn toàn miễn phí.

• Việc tích lũy điểm của thành viên có được áp dụng cho tất cả các mặt hàng không?

  Việc tích lũy điểm thành viên áp dụng cho hầu hết các mặt hàng ngoại trừ rượu, sữa thay thế sữa mẹ dưới 24 tháng tuổi, một số sản phẩm tại Wellness và một số sản phẩm khác bị cấm khuyến mãi theo quy định của Pháp luật

• Điểm tích lũy trong tài khoản thành viên thành viên có hết hạn không?

  Điểm tích lũy tài khoản thành viên trong năm sẽ hết hạn vào ngày 30/06 của năm kế tiếp.

  Ví dụ:

  Vào ngày 31/12/2023 tài khoản của thành viên có tổng điểm tích lũy là 200 điểm, để dùng được số điểm này thành viên cần tích lũy thêm 100 điểm nữa để đổi sang phiếu chiết khấu và sử dụng (300 điểm đổi được 1 phiếu chiết khấu). Trường hợp đến thời hạn hết hạn điểm theo quy định chung của AEON Việt Nam (30/6 hàng năm), 30/06/2024, nếu thành viên vẫn chưa tích lũy đủ điểm hoặc chưa đổi điểm sang phiếu chiết khấu thì toàn bộ điểm tích lũy trước thời hạn này đều hết hạn và không sử dụng được nữa.

• Làm thế nào để kiểm tra số điểm tích lũy của thành viên?

  Có 3 cách để kiểm tra điểm tích lũy:

  1. Kiểm tra trực tiếp tại quầy dịch vụ khách hàng của AEON Việt Nam 
  2. Kiểm tra tại các máy kiểm tra điểm trong khu vực Trung tâm bách hóa tổng hợp và Siêu thị AEON Việt Nam 
  3. Kiểm tra điểm trên ứng dụng AEON Việt Nam tại trang chủ ứng dụng (góc trên bên trái) 

• Nếu không mang Thẻ thành viên AEON (đối với các thành viên còn thẻ vật lý, chưa sử dụng ứng dụng AEON Việt Nam), có thể tích điểm khi mua hàng được không?

  Trường hợp chưa thanh toán:

  • + Tự in thẻ phụ tại máy in thẻ phụ/máy kiểm tra điểm đặt tại khu vực Trung tâm bách hoá tổng hợp và Siêu thị AEON Việt Nam
  • + Tải ứng dụng AEON Việt Nam và đăng nhập, đưa mã thành viên cho nhân viên tích điểm khi mua hàng

  Trường hợp đã thanh toán:

  • + Liên hệ quầy dịch vụ khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày in trên hóa đơn mua hàng để được tích điểm bổ sung.

• Làm thế nào để đổi điểm thành viên sang voucher?

  + Sử dụng Ứng dụng di động AEON Việt Nam: thành viên đổi điểm tích lũy tại mục Voucher trên ứng dụng. 

• Có thể đổi điểm thành viên sang tiền mặt được không?

  Điểm thành viên không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. 

• Voucher có thời hạn bao lâu?

  Voucher có thời hạn 06 tháng kể từ khi ngày phát hành 

• Trong trường hợp nào thẻ thành viên bị hủy?

  Trong trường hợp không phát sinh giao dịch trong 2 năm liên tiếp thẻ sẽ bị tự động khóa và bị loại khỏi chương trình. 

• Mua hàng qua điện thoại có được tích lũy điểm thành viên không?

  Mua hàng trên điện thoại vẫn được tích lũy điểm nếu hàng hóa đó thuộc Trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị AEON Việt Nam (ngoại trừ rượu, sữa thay thế sữa mẹ dưới 24 tháng tuổi, một số sản phẩm tại Wellness và một số sản phẩm khác bị cấm khuyến mãi theo quy định của Pháp luật).  

  Khách hàng vui lòng đọc mã thành viên cho nhân viên tổng đài để được tính điểm tích luỹ. 

• Đăng ký thành viên ở cửa hàng AEON này có được dùng ở cửa hàng AEON khác không?

  Tài khoản thành viên sử dụng được ở tất cả các Trung tâm bách hoá tổng hợp & Siêu thị AEON Việt Nam trên toàn quốc. 

• Làm thế nào để biết được các chương trình và thông tin khuyến mãi cho thành viên AEON Việt Nam?

  Bạn có thể cập nhật thông tin qua: 

  + Trang web chính thức của AEON Việt Nam: sqotch.com 

  + Fanpage của AEON Việt Nam:  

  + Kênh Zalo chính thức của AEON Việt Nam 

  + Ứng dụng AEON Việt Nam 

  + Đăng kí cập nhật trực tiếp qua SMS hoặc Cẩm nang mua sắm tại quầy Dịch vụ khách hàng thuộc Trung tâm bách hoá tổng hợp & Siêu thị AEON Việt Nam.